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기술지원 서비스
기업 IT 시스템 전 영역에 대한 오픈소스 SW 전문 기술 서비스를 제공합니다.
Why We Do
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Carepack
주요 인프라 오픈소스 SW에 대한 전문화된 기술 서비스를 제공하여 안정적인 시스템 운영을 지원합니다. -
온라인 통합 기술지원
다양한 커뮤니티 버전 오픈소스 SW 정보와 Q&A 서비스를 온라인으로 제공합니다. -
시스템 전환 및 구축
오픈소스 SW 기반 시스템 구축 지원, 기존 시스템을 분석하여 오픈소스 SW 기반으로 구조 변경을 지원합니다. -
컨설팅
오픈소스 SW 현황 진단, 거버넌스 체계 구축, 시스템 구축시 적합한 오픈소스 SW 선정 및 아키텍팅 서비스를 제공합니다.
Carepack
오픈소스 SW 기반의 시스템을 효율적 구축하고 안정적으로 운영하기 위한 환경 설정, 설치, 구성, 배포, 성능 튜닝, 점검, 장애 처리 등 다양한 기술지원을 유선, 이메일 및 방문 서비스로 제공합니다.
서비스 내용
- 기술백서, 오픈소스 SW 뉴스 등 최신 기술 문서 제공
- 설치 가이드, 사용자 가이드 제공
- 설치, 업데이트, 패치 및 시스템 환경 설정 지원
- 벤더사를 통한 기술 지원 요청 대행
- 시스템 구성 최적화(Optimizing) 및 안정화 지원
- 설치 및 HA 구성 작업, 운영자 기본 교육
- 장애 지원
- 정기 점검
서비스 종류
| Platinum | Gold | Silver |
|---|---|---|
| 제품 설치부터 운영까지 풀커버리지로 지원하는 엔터프라이즈형 서비스 팩 | 이슈 분석과 장애 대응 중심 합리적인 가격의 현장 지원 서비스 팩 | R&D, PoC, 파일럿 시스템을 위한 서비스 팩 |
| 7Days x 24Hrs 온라인, 원격, 현장 |
7Days x 24Hrs 온라인, 원격, 현장 |
5Days x 8Hrs 온라인 |
서비스 대상 제품
| Big Data |
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|---|---|
| OS |
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| Web/WAS |
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| DBMS |
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| MQ |
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| Data Cache |
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| etc |
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※ 제품별로 서비스 범위와 지원 방법이 다를 수 있으며 구매 수량에 따라 서비스 횟수가 정해집니다. 자세한 사항은 별도로 문의해주십시오.
온라인 통합 기술 지원
회사 및 조직 단위로 제공하는 기술 서비스로 다양한 커뮤니티 버전 오픈소스 SW의 정보를 제공합니다.
서비스 내용
- 기술 백서, 오픈소스 SW 뉴스 등 최신 기술 문서 제공
- 설치 가이드, 사용자 가이드 제공
- 온라인 Q&A
시스템 전환 및 구축
OS, DBMS, 미들웨어 등 오픈소스 SW 도입시 애플리케이션 전환 및 구축 서비스를 제공합니다.
서비스 내용
- 시스템 현황 분석, 최적의 시스템 전환 방안 설계
- 최적의 프로세스를 적용하여 전환에 소요되는 시간과 인력 단축
- 모듈 및 통합 테스트
- 운영 전환 지원
- 운영자 교육
컨설팅
숙련된 IT 전문가가 고객사 여건을 분석하여 비즈니스 과제 해결을 위한 전략 기술을 제안하고 시스템 설계∙최적화를 도와드립니다.
서비스 내용
- 아키텍처 컨설팅(TA, AA, DA 등)
- 오픈소스 SW 최적화 컨설팅
- 오픈소스 SW 사용 현황 진단 컨설팅
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