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Consumer Insights with AI

AI 활용을 통해 신속하고 종합적인 Insights 를 도출합니다.

기존 분석 Tool 로는 고객 변화에 대한 조기 센싱 및 체계적 분석이 어렵습니다.

실시간 데이터 수집 및 분석 역량 한계
소셜 미디어는 매일 수백만 건의 콘텐츠가 생성되는 고속 정보 흐름의 영역 입니다. 인간의 수작업이나 기존 도구로는 중요한 트렌드나 이벤트를 놓칠 수 있으며, 분석 결과 도출에 시간이 오래 걸려 시의성 있는 대응이 어렵습니다.
감성 분석/언어 이해 미흡에 따른 불완전한 고객 심리 해석
단순한 키워드 카운트만으로는 고객의 진짜 생각이나 감정을 파악할 수 없습니다. 또한, 기존 Tool 로는 문장의 맥락, 어조, 감정, 의도 등을 분석하여 감성의 뉘앙스까지 명확하게 이해할 수 없어 고객의 니즈 파악에 모호성이 존재하게 됩니다.
미래에 대한 전략적 의사결정 지원 어려움
시장의 변화나 경쟁사의 움직임은 점진적이고 복합적이며, 단기적인 데이터로는 미래 방향을 예측하기 어렵습니다. 이를 해결하기 위해서는 패턴 인식과 예측 분석을 통한 트렌드 예측 및 시나리오 분석이 가능한 역량을 확보해야 합니다.

AI 기반 소셜 리스닝은 고객의 마음을 읽고, 시장을 예측하며, 전략을 실행하는 핵심 도구입니다.

최신 AI 기술을 접목하여 소비자의 니즈를 신속하고 정확하게 파악합니다.: AI Tool 활용 기반 빠르게 변화하는 비즈니스 환경 및 고객 트렌드 변화 감지를 통해 민첩하게 대응하고, 정확한 타겟 마케팅과 고객 중심의 전략을 구축할 수 있도록 지원합니다.

고객 세분화 및 로열티 전략 설계 고객 필요 데이터를 정의하고, 수집된 고객 데이터 기반 심층 분석을 수행하며, 고객의 행동 특성과 연계된 맞춤형 고객경험 설계를 통해 로열티 제고를 위한 합리적인 전략 및 다양한 실행 방안 수립을 지원합니다.
고객 여정 분석과 마케팅 시나리오 개발 고객 Owned 사이트로부터 확보된 데이터 기반 Awareness → Consideration → Conversion → Loyalty → Advocacy 에 이르는 고객 여정 설계/분석 서비스를 제공하고 고객의 구매를 자극하여 유인할 수 있는 마케팅 시나리오 개발 서비스를 제공합니다.
AI 기반 소비자 반응 분석 온라인 및 소셜 공간에서 떠도는 다양한 소비자 Buzz 정보들을 수집을 통해 AI 기반 트렌드 변화를 조기에 센싱하고 분석하며, 이와 함께 비즈니스 목적과 결합한 KPI 설계, 대시보드 운영 및 실행 가능한 인사이트 도출 컨설팅을 제공합니다.

Data 모델링 등 예측 정확성 제고를 위한 인적 역량 보유
글로벌 선도 전자기업에 적용한 다수 실사례를 보유하고 있으며, Owned 사이트 분석 및 캠페인 분석 등에 강점이 있습니다.
Tool/솔루션 활용 기반 다수의 분석/사례 노하우 확보
소셜 리스닝 분석을 위한 Tool 및 솔루션에 대한 지식을 폭넓게 확보하고 있으며, 다양한 업종 경험을 보유하고 있습니다.
리서치社 출신 컨설턴트 확보로 차별화된 Hidden Insight 도출 역량 보유
닐슨, 칸타, Ipsos 등 리서치 기반 고객 Insights 도출 경험이 풍부한 컨선턴트들이 데이터를 종합적으로 분석하고 해석합니다.

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