오픈소스 기술서비스

도전 과제
IT전문회사 OO는 빠르게 변화하는 기술 환경에 맞춰 다양한 오픈소스를 도입하며 혁신을 추구했습니다. 그러나 시간이 지남에 따라 각 팀이 개별적으로 오픈소스를 활용하면서 여러 문제가 발생했습니다. 중요 시스템에 사용되는 오픈소스부터 최신 기술을 테스트하기 위한 비중요 시스템의 오픈소스까지, 다양한 종류의 오픈소스가 무분별하게 확산되었습니다. 이로 인해 누가 어떤 오픈소스를 쓰는지 현황 파악이 어렵고, 보안 패치나 업데이트 관리가 일관되지 않아 기술적 리스크가 증가했습니다. 또한, 각기 다른 기술 지원 업체를 통해 개별적으로 계약을 맺어 비효율적인 비용 지출이 발생하고 있었습니다.

에스코어 서비스

OO IT전문회사는 이러한 문제를 해결하기 위해 에스코어의 오픈소스통합기술지원 서비스를 도입하여 유연하고 통합적인 기술지원체계를 구축했습니다.

에스코어는 OO회사의 오픈소스 활용 현황을 분석하여 중요도에 따른 맞춤형 지원 전략을 제안했습니다.

– 중요 시스템: 핵심 비즈니스에 사용되는 중요 시스템의 오픈소스는 케어팩 서비스를 통해 안정적인 운영을 보장했습니다. 케어팩은 장애 발생 시 신속한 대응은 물론, 정기 점검과 성능 튜닝 서비스를 제공하여 시스템의 안정성을 극대화했습니다.

– 비중요 및 신규 도입 시스템: 최신 기술 적용을 위해 새롭게 도입하거나 비중요 시스템에 사용하는 오픈소스는 온라인 기술지원 서비스를 활용했습니다. 이는 합리적인 비용으로 기술적 궁금증을 빠르게 해결하고, 최신 정보를 얻을 수 있는 효율적인 방식이었습니다.

– 운영 시스템: 안정성이 최우선인 운영 시스템의 오픈소스는 엔터프라이즈 서브스크립션을 통해 최고 수준의 기술 지원과 보안을 확보했습니다.

이처럼 OO회사는 개별 계약이 아닌, 에스코어의 일원화된 채널을 통해 다양한 기술지원 서비스를 유연하게 선택하고 계약할 수 있게 되었습니다. 또한, 에스코어의 전문 뉴스레터, 실무 가이드 문서 등을 통해 모든 팀이 최신 오픈소스 동향을 공유하고 기술을 이해하는 데 드는 시간을 대폭 줄일 수 있었습니다.